Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com o que comprou. Se algo não saiu como esperado, fale com a gente pelo WhatsApp (88) 99726-9402 ou na loja.

Quando fazemos a troca

• Produto com defeito ou avariado.
• Produto diferente do que foi pedido (erro nosso).
• Produto com validade vencida ou muito próxima do vencimento na entrega.

O que precisamos

• O produto com a embalagem e o lacre originais, quando houver.
• A nota ou o comprovante do pedido.
• Aviso dentro do prazo de [CONFIRMAR].

Medicamentos e produtos de saúde

Por segurança sanitária, medicamentos e produtos de saúde só são trocados nos casos acima (defeito, erro nosso ou validade), com a embalagem íntegra. A farmacêutica responsável avalia cada caso. [CONFIRMAR com a responsável técnica]

Compras pelo WhatsApp e arrependimento

Nas compras feitas à distância, você pode desistir da compra nos prazos e condições do Código de Defesa do Consumidor, respeitadas as regras sanitárias que valem para cada tipo de produto. Fale com a gente para combinar a devolução ou o reembolso. [CONFIRMAR forma de reembolso]